Executivos reunidos no 1º ENIN destacaram papel da IA para integração e assertividade dos acionamentos. Empresas alertam para necessidade de adequação às novas regras para callcenters, que começam a valer em 5 de janeiro de 2025.

Executivos e integradores do segmento de TI para canais de relacionamento reuniram-se no dia 6 de novembro no Hotel Blue Tree em São Paulo para falar do futuro do segmento. Ao todo, participaram cerca de 50 profissionais das mais importantes empresas do setor. Quatro painéis e mais quatro cases mostraram as soluções que estão sendo encontradas para customização do atendimento receptivo e passivo.